Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin zawiera zasady korzystania z serwisu www.gabinetzielarski.pl ze szczególnym uwzględnieniem oferowanych przez niego usług.
2. Usługodawcą jest Zielarnia Sudecka Katarzyna Kryczka z siedzibą w Wałbrzychu 58-309 ul. Kusocińskiego pawilon 17, NIP 728 272 72 82.

§ 2. Definicje

1. Przez użyte w Regulaminie pojęcia rozumie się:
2. Formularz – formularz na stronie internetowej, który musi być uzupełniony i wysłany przez Użytkownika oraz który jest niezbędny do świadczenia Usługi.
3. Operator płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze w ramach Serwisu na rzecz Użytkownika/Usługodawcy (Przelewy24).
4. Regulamin – niniejszy Regulamin, udostępniony Użytkownikowi bezpłatnie z nieograniczonym dostępem na stronie Serwisu.
5. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
6. Serwis – strona internetowa www.gabinetzielarski.pl, umożliwiająca świadczenie Usługi.
7. Usługa – usługa konsultacji /porady zielarskiej świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu poprzez jej indywidualne opracowanie i przesłanie na wskazany przez Użytkownika w Formularzu adres e-mail.
8. Użytkownik – osoba fizyczna, pełnoletnia, nie pozbawiona zdolności do czynności prawnej, korzystająca z Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.
9. Usługodawca – podmiot udzielający Porad Zielarskich; mgr Katarzyna Kryczka, ul. Kusocińskiego pawilon 17, 58-309 Wałbrzych, zielarz-fitoterapeuta – kod zawodu Min. Pracy 323012, Dane rejestrowe: Zielarnia Sudecka Katarzyna Kryczka, ul. Kusocińskiego pawilon 17, 58-309 Wałbrzych, NIP 728 272 72 82.

§ 3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj, zakres oraz warunki świadczenia przez Usługodawcę w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
2. Usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach Serwisu są odpłatne w formie przedpłaty za pośrednictwem Operatora Płatności. Użytkownik może skorzystać z Usługi wyłącznie akceptując taką formę płatności. Koszt Usługi to 130zł brutto.
3. Usługodawca realizuje Usługę na rzez Użytkownika jedynie drogą elektroniczną, po uprzednim uzupełnieniu i wysłaniu formularza oraz opłaceniu Usługi przez Użytkownika. Użytkownik może skorzystać z Usługi wyłącznie akceptując taką jej formę realizacji. Usługodawca nie udziela konsultacji w korespondencji e-mailowej z pominięciem formularza, chyba, że zapytanie dotyczy już zrealizowanej Usługi i jest kierowane przez Użytkownika. Usługodawca nie świadczy Usługi w siedzibie firmy w trybie stacjonarnym.
4. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy usługę umożliwiającą otrzymanie indywidualnie opracowanej porady zielarskiej w następstwie uzupełnionego i wysłanego formularza przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu po uprzedniej akceptacji Regulaminu.
5. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Usługi na rzecz Użytkownika w ciągu 72h liczonych od momentu odebrania formularza przez Usługodawcę drogą elektroniczną. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji usługi do 7 dni jedynie w uzasadnionych przypadkach (m. in. w przypadku zgłoszenia o dużym poziomie trudności i skomplikowania lub wskutek dużej ilości zgłoszeń). Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnego wykonania Usługi, co niekiedy może przełożyć się na wydłużony czas realizacji.
6. Usługodawca świadczy Usługi nieprzerwanie, 7 dni w tygodniu z zastrzeżeniem postanowień pkt. 7 i 8.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług za pośrednictwem Serwisu w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych, naprawczych oraz modernizacyjnych. Usługodawca dołoży starań, aby przerwy w świadczeniu Usług nie były uciążliwe dla Użytkowników.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
9. Usługodawca w przypadku czasowego zawieszenia świadczenia Usług za pośrednictwem Serwisu poinformuje o tym na stronie internetowej poprzez komunikat.

§ 4. Formularz, ochrona danych osobowych

1. Uzupełnienie oraz wysłanie formularza przez Użytkownika nie wymaga rejestracji.
2. Użytkownik z własnej, nieprzymuszonej woli przekazuje Usługodawcy za pomocą formularza dane osobowe takie jak: imię, nazwisko, rok urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, jak również informacje dotyczące stanu zdrowia (m. in. przebytych lub aktualnych chorób, operacji, zażywanych leków i innych preparatów, alergii). Niniejsze dane traktowane są jako poufne, a Usługodawca zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe Użytkownika jedynie w zakresie niezbędnym do opracowania indywidualnej porady zielarskiej (w tym na potrzeby ewentualnego, dodatkowego kontaktu na wypadek wątpliwości w związku z przesłanym formularzem oraz wysłania gotowej porady Użytkownikowi). Usługodawca zastrzega sobie prawo do przekazania danych osobowych Użytkownika placówce medycznej pod numer ratunkowy 113 w przypadku podejrzenia (na podstawie przesłanego formularza) poważnego zagrożenia zdrowia i życia. Usługodawca na mocy obowiązujących przepisów zobowiązany jest również do udostępniania dokumentów sprzedaży (z uwidocznionymi danymi osobowymi) Usług do celów rachunkowo-księgowych właściwemu biurowi rachunkowemu bądź organom administracji państwowej.
3. W ramach jednego formularza może być skierowane zapytanie dotyczące tylko jednej osoby. W przypadku przesłania kilku zgłoszeń na jednym Formularzu Usługodawca wykona Usługę w odniesieniu do pierwszej osoby wymienionej w Formularzu.
4. Administratorem danych Użytkowników jest Usługodawca. Usługodawca zapewnia, że dane osobowe Użytkownika oraz przekazane przez niego informacje nie będą wykorzystywane w celach marketingowych oraz przekazywane osobom trzecim (za wyjątkiem pkt 2).
5. Usługodawca deklaruje bezpieczeństwo korzystania z Usług w zakresie przesyłania danych poprzez zlecenie profesjonalnego nadzoru technicznego nad Serwisem wykwalifikowanemu podmiotowi.
6. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę, informacje o podstawach przetwarzania danych oraz przysługujących Użytkownikom uprawnieniach wynikających z RODO znajdują się w Polityce Prywatności zamieszczonej w Serwisie.

§ 5. Zasady korzystania z Usługi i Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, Regulaminem i poszanowaniem praw osób trzecich. Zabrania się dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym oraz łamiących wymienione zasady. Usługodawca będzie zgłaszał takie przypadki do odpowiednich instytucji.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi w przypadku rażącego łamania zasad i Regulaminu przez Użytkownika bądź jeżeli informacje i dane osobowe przekazane przez Użytkownika budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą, a których to wątpliwości nie dało się usunąć poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy z Użytkownikiem.
3. Warunkiem korzystania z Serwisu jest spełnienie obiektywnie minimalnych wymagań technicznych m.in.
   1. minimalna przepustowość łącza internetowego 1 Mb/s
   2. sprawny komputer, tablet lub smartfon
   3. włączona obsługa cookies i Java Script
   4. aktualne i poprawnie skonfigurowane wersje przeglądarek internetowych dostępnych na rynku
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy lub ograniczenia techniczne występujące po stronie Użytkownika uniemożliwiające mu skorzystanie z Serwisu a zwłaszcza z Usługi.

§ 6. Odpowiedzialność Usługodawcy i Użytkownika

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie informacje przekazywane Usługodawcy, zarówno za pomocą Formularza, jak i drogą telefoniczną/ e-mailową (w tym dane osobowe).
2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprawidłowe uzupełnienie Formularza bądź podanie nieprawdziwych informacji, które mogą skutkować przygotowaniem niewłaściwej, zagrażającej życiu lub zdrowiu Usługi bądź uniemożliwieniem wykonania Usługi.
3. Użytkownik zobowiązuje się do wypełnienia Formularza w imieniu własnym. Zabrania się przekazywania przygotowanej i przesłanej przez Usługodawcę porady osobom trzecim, nawet w przypadku gdy obiektywnie ich sytuację zdrowotną można uznać za porównywalną. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone osobom trzecim, nieobjętych Usługą. Usługę wykonuje się indywidualnie, w ścisłym powiązaniu z przesłanym Formularzem.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika nieprawdziwych danych dotyczących stanu zdrowia (np. zatajenie dodatkowych schorzeń, przyjmowanych leków, alergii), co może skutkować przygotowaniem niewłaściwej porady, mogącej zagrażać zdrowiu lub życiu.
5. Użytkownik przed skorzystaniem z Usługi musi posiadać świadomość, że Usługa w żaden sposób nie może zastąpić konsultacji z lekarzem-specjalistą, wpłynąć na całokształt leczenia czy też być podstawą do rezygnacji z leków lub innych sposobów leczenia zaleconych przez lekarza-specjalistę oraz, że Usługodawca nie jest lekarzem w rozumieniu obowiązującego prawa w związku z czym udzielane przez niego konsultacje nie stanowią w żadnym razie porady lekarskiej. Skorzystanie z Usługi nie zwalnia Użytkownika z konieczności pozostawania pod stałą opieką lekarzy specjalisty oraz w przypadku wątpliwości dotyczących zarekomendowanych w ramach Usługi preparatów konsultacji z lekarzem prowadzącym.

§ 7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Z uwagi na charakter Usługi na podstawie art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca oświadcza, że Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
2. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta Usługodawca oświadcza, że Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy złożyć w wersji elektronicznej na adres e-mailowy kontakt@gabinetzielarski.pl Usługodawca będzie rozpatrywał każdy przypadek indywidualnie z poszanowaniem obowiązującego prawa i zachowaniem ustawowych terminów. Termin rozpatrywania reklamacji do 30 dni.

§ 8. Operator płatności

1. Płatności za Usługę można dokonać w ramach Serwisu.
2. Warunkiem dokonania płatności jest posiadanie karty debetowej lub kredytowej oznakowanej logiem Visa lub MasterCard lub rachunku w banku obsługiwanym przez STRIPE.
3. Płatności akceptowane są w sposób automatyczny przez system STRIPE i przelewane na konto Usługodawcy.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba, że indywidualne ustalenia z Użytkownikiem będą obejmowały inną formę zwrotu.

§ 9. Prawa własności intelektualnej

1. Serwis zawiera treści chronione prawem intelektualnym.
2. Usługodawca będący właścicielem treści nie wyraża zgody na ich kopiowanie, rozpowszechnianie, pobieranie, przekazywanie, sprzedawanie, poprawiane w całości bądź części bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Usługodawca opracował treści przy zachowaniu staranności i rzetelności, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich aktualność.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:

   1. zmiany zakresu świadczonych usług

   2. zmiany przepisów prawa lub wydanie decyzji, postanowień, orzeczeń przez organy administracji lub sądy mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub działalność Usługodawcy

   3. wprowadzenie nowych rozwiązań technologicznych dotyczących Usługi lub Serwisu bądź służących poprawie prywatności i zapobieganiu nadużyciom

   4. zmiany danych rejestrowych

2. Każdorazowo, przed skorzystaniem z Usługi, Użytkownik proszony jest o zapoznanie się i akceptację aktualnej wersji Regulaminu.
3. Zmiany w Regulaminie nie mają wpływu na Usługi, z których Użytkownik skorzystał przed wejściem w życie zmian.
4. Usługodawca informuje, że Użytkownik ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń m. in. z pomocą powiatowych Rzeczników Praw Konsumenta lub Europejskiej Platformy Internetowego Rozstrzygania Sporów. Lista punktów i obowiązujące procedury dostępne są na stronie internetowej UOKIK (www.uokik.gov.pl/pomoc.php)
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (tj. Dz. U. z 2014 r., poz. 243 ze zm.);
   2. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. O świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.);
   3. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 922);
   4. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. Z 2016 r. poz. 380 z późn. zm.).